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海外倉運作流程詳解

author: 環至美
日期：2024-01-27

美國海外倉的運作通常包括收貨入庫、上架存儲、下架備貨、定期盤點和退貨處理五大環節：

1、收貨入庫：倉庫的首要任務就是收貨入庫，這可以分為整柜入庫和散貨入庫兩種。收貨入庫環節包括拆柜、清點、纏膜，而對于某些商品來說，還要核對尺寸和重量等細節。

2、上架存儲：在上架存儲這個環節之前，我們已經進行了深入分析，此處不再贅述。關鍵在于根據貨物形態選擇最適合的存儲方式，既要保障商品安全，又要盡量提高倉庫利用率。

3、下架備貨：下架備貨可以分為一件代發和批量中轉兩種類型。一件代發主要是揀貨環節，需要根據不同的快遞渠道進行分配，同時也要合理規劃倉庫的揀貨流程，從而提高工作效率。此外，我們還可以借助海外倉管理系統（比如ECCANG WMS），實現多方訂單數據同步，降低出錯率。至于批量中轉，主要是處理FBA或B to B商品的中轉，主要的工作包括商品整托下架，重新貼標和打托，確保商品擺放無誤。

4、定期盤點：定期盤點是海外倉必不可少的環節，特別對于以一件代發業務為主要業務的海外倉而言。建議率先按照季度或者半年的周期進行盤點，然后再從不同客戶的角度進行盤點，通過盤點找出日常管理中的疏漏之處并加以優化，防止日后出現狀況。

5、退貨處理：海外倉的退貨處理包括退貨登記、退貨檢驗、退貨維修、退貨上架以及退貨銷毀等多個環節，對人員技術和團隊合作的要求較高，因此，我們需要設立一套全面的退貨處理SOP，在實際操作中根據SOP靈活處理，與此同時，要和客戶保持高頻溝通，及時反饋處理進展。

如今的海外倉已不再只是簡單積聚商品的傳統海外倉庫，而早已發展成為具有增值服務（如退換貨售后服務、個性化定制服務、智能化倉儲管理供應鏈金融服務、市場信息收集管理）等多種新型內涵的海外倉。

這種新型跨國物流模式有助于解決發展跨境電商的諸多難題。因此，眾多業界人士認為，海外倉將是跨境電商下半場競爭制勝的關鍵所在。

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