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如何避免頭程運(yùn)輸中的貨物被拒收？

author: 環(huán)至美
日期：2025-07-16

在跨境物流（尤其是亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸）中，貨物被拒收是賣家面臨的常見問(wèn)題。以下是常見拒收原因及對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施，幫助您降低風(fēng)險(xiǎn)并確保貨物順利入倉(cāng)。

一、常見拒收原因

包裝不合格

紙箱破損、變形或封箱不牢固。
包裝材料不合規(guī)（如使用舊紙箱、禁用填充物）。
超出尺寸或重量限制（如單件重量＞22.5kg，單邊＞63.5cm）。
問(wèn)題類型：
案例：未使用托盤的貨物被拒收，或因填充不足導(dǎo)致商品在運(yùn)輸中損壞。

標(biāo)簽錯(cuò)誤或缺失

SKU編碼、ASIN號(hào)缺失或錯(cuò)誤。
FBA標(biāo)簽?zāi)：⑽窗匆髲堎N。
未貼國(guó)家標(biāo)（如“MADE IN CHINA”）或警示標(biāo)簽（如超重、電池標(biāo)）。
問(wèn)題類型：
案例：標(biāo)簽貼在封箱膠帶上導(dǎo)致掃描失敗，或未貼“Team Lift”標(biāo)簽的超重貨物被拒收。

超重或超尺寸

重量：美國(guó)站≤22.5kg，歐洲站≤15kg，超重需貼警示標(biāo)簽。
尺寸：?jiǎn)芜叀?3.5cm，超尺寸需使用托盤（800x1200mm）。
亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)：
案例：未分裝的大件商品直接發(fā)貨，導(dǎo)致尺寸超標(biāo)。

清關(guān)文件問(wèn)題

問(wèn)題類型：
商業(yè)發(fā)票信息不全（如貨值低報(bào)、材質(zhì)描述不清）。
未提供合規(guī)證書（如CE認(rèn)證、FDA注冊(cè)文件）。
品類歸類錯(cuò)誤（HS編碼申報(bào)錯(cuò)誤）。
案例：寵物食品未提供歐盟CE認(rèn)證，導(dǎo)致海關(guān)扣貨。

特殊品類處理不當(dāng)

問(wèn)題類型：
帶電產(chǎn)品未防靜電包裝或未提供UN38.3報(bào)告。
液體商品未防漏處理。
易碎品未使用緩沖材料。
案例：鋰電池未單獨(dú)包裝，導(dǎo)致被判定為危險(xiǎn)品。

物流流程問(wèn)題
問(wèn)題類型：

未提前預(yù)約到貨時(shí)間（FBA倉(cāng)要求預(yù)約）。
錯(cuò)誤運(yùn)送到非指定倉(cāng)庫(kù)。
未使用合作承運(yùn)人計(jì)劃（導(dǎo)致費(fèi)用或時(shí)效問(wèn)題）。

二、預(yù)防措施與解決方案

1. 包裝合規(guī)性

使用合規(guī)材料：

選擇全新瓦楞紙箱，避免破損或舊箱。
填充物使用氣泡膜、珍珠棉等，禁止碎紙或泡沫顆粒。

控制尺寸與重量：

單件商品最長(zhǎng)邊≤63.5cm，重量≤22.5kg（美國(guó)站）。
超重/超尺寸貨物需貼警示標(biāo)簽（如“Team Lift”），并使用托盤。

加固包裝：

使用透明膠帶封箱，避免有色膠帶覆蓋標(biāo)簽。
易碎品需額外固定，液體商品需多層密封。

2. 標(biāo)簽規(guī)范

FBA標(biāo)簽：

使用亞馬遜后臺(tái)生成的標(biāo)簽，確保條形碼清晰可掃描。
外箱標(biāo)簽需包含SKU、ASIN、貨件編號(hào)，張貼在平整表面。

國(guó)家標(biāo)與警示標(biāo)：

貼“MADE IN CHINA”標(biāo)簽（出口歐美必須）。
超重/帶電/液體商品需貼對(duì)應(yīng)警示標(biāo)簽（如電池標(biāo)、防漏標(biāo)）。

標(biāo)簽位置：

國(guó)家標(biāo)貼于窄側(cè)面右上角（4cm正方形）。
FBA標(biāo)簽避免貼在封箱膠帶或曲面位置。

3. 清關(guān)文件與申報(bào)

準(zhǔn)確填寫文件：

商業(yè)發(fā)票需明確產(chǎn)品材質(zhì)、單價(jià)、實(shí)際用途。
貨值申報(bào)建議按實(shí)際的65%-70%填寫，避免低報(bào)。

合規(guī)證書：

提前準(zhǔn)備CE、FDA、RoHS等認(rèn)證文件（根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)）。
危險(xiǎn)品（如鋰電池）需提供UN38.3測(cè)試報(bào)告。

品類歸類：

使用正確的HS編碼，避免誤歸類（如帶電寵物用品歸類錯(cuò)誤）。

4. 物流流程管理

提前預(yù)約到貨：

通過(guò)亞馬遜系統(tǒng)或物流商預(yù)約到貨時(shí)間，避免因未預(yù)約被拒收。

選擇可靠物流商：

與有FBA經(jīng)驗(yàn)的物流商合作，確保清關(guān)能力和配送時(shí)效。
參與亞馬遜合作承運(yùn)人計(jì)劃（如DHL、UPS），享受折扣和優(yōu)先服務(wù)。

分揀與裝箱：

多SKU混裝時(shí)需在外箱貼裝箱清單，避免倉(cāng)庫(kù)分揀錯(cuò)誤。
超大件商品需單獨(dú)打托盤，并提前申請(qǐng)大件運(yùn)輸許可。

5. 特殊品類處理

帶電產(chǎn)品：

使用防靜電袋單獨(dú)包裝，外箱標(biāo)注“內(nèi)含電池”。
鋰電池容量＞100Wh需提供UN38.3報(bào)告。

液體商品：

瓶口密封，套防漏袋，外箱加固。

易碎品：

使用蜂窩紙箱或定制泡沫模具固定。

三、典型案例與解決方案

案例1：包裝尺寸超限

問(wèn)題：某家居用品外箱單邊65cm，被亞馬遜拒收。
解決方案：重新分裝商品，使用符合63.5cm標(biāo)準(zhǔn)的紙箱，并貼超尺寸警示標(biāo)簽。

案例2：標(biāo)簽錯(cuò)誤

問(wèn)題：SKU標(biāo)簽貼錯(cuò)，導(dǎo)致貨物被錯(cuò)誤分揀。
解決方案：建立標(biāo)簽制作SOP，使用亞馬遜官方模板打印，并安排雙重校驗(yàn)。

案例3：清關(guān)文件不全

問(wèn)題：寵物食品未提供CE認(rèn)證，貨物被海關(guān)扣留。
解決方案：提前準(zhǔn)備合規(guī)證書，并在申報(bào)時(shí)明確標(biāo)注產(chǎn)品屬性。

四、總結(jié)

避免FBA頭程貨物被拒收的關(guān)鍵在于嚴(yán)格遵守亞馬遜的包裝、標(biāo)簽和物流規(guī)范。建議賣家：

提前規(guī)劃：根據(jù)產(chǎn)品特性選擇運(yùn)輸方式（海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)）。
標(biāo)準(zhǔn)化操作：建立包裝、貼標(biāo)、文件準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
選擇專業(yè)物流商：與有FBA經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商合作，降低清關(guān)和配送風(fēng)險(xiǎn)。
定期培訓(xùn)：關(guān)注亞馬遜政策更新，及時(shí)調(diào)整操作流程。

本文標(biāo)簽：頭程運(yùn)輸

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