海外倉的出倉流程是指商品從海外倉庫發(fā)出并交付給消費(fèi)者或物流服務(wù)商的過程。
訂單接收：海外倉系統(tǒng)接收來自電商平臺（如亞馬遜、Lazada等）、ERP系統(tǒng)或客戶直接下達(dá)的訂單。
訂單審核：核對訂單信息（商品SKU、數(shù)量、收貨地址、支付狀態(tài)等），確保準(zhǔn)確性。
庫存檢查：確認(rèn)庫存是否充足，若庫存不足需及時(shí)通知客戶或采購部門補(bǔ)貨。
訂單分配：根據(jù)訂單優(yōu)先級、配送地址等信息，系統(tǒng)自動或手動分配訂單到相應(yīng)倉庫區(qū)域。
揀貨方式：
摘果式：按單揀選，適合小批量訂單。
播種式：集中揀選后按訂單分揀，適合大批量訂單（多數(shù)海外倉采用此方式）。
掃描與復(fù)核：倉庫工作人員通過掃描商品標(biāo)簽（如SE標(biāo)簽）確認(rèn)揀貨準(zhǔn)確性，并進(jìn)行二次復(fù)核。
商品包裝：根據(jù)商品特性選擇包裝材料（防震、防潮等），確保運(yùn)輸安全。
貼標(biāo)操作：
在外包裝上粘貼運(yùn)輸標(biāo)簽，包含客戶地址、訂單號、物流追蹤號等信息。
若為平臺訂單（如FBA），需打印并粘貼平臺專屬標(biāo)簽（如FBA標(biāo)簽）。
稱重：記錄包裹實(shí)際重量，用于物流費(fèi)用計(jì)算。
體積測量：測量包裹體積（尤其是大件商品），避免因體積重量影響物流成本。
選擇物流服務(wù)商：根據(jù)客戶需求、時(shí)效、成本等因素，選擇DHL、FedEx、UPS或本地物流。
生成物流面單：系統(tǒng)自動生成物流面單，包含物流追蹤號、配送地址等信息。
出庫登記：在倉庫管理系統(tǒng)（WMS）中登記出庫信息，更新庫存狀態(tài)。
物流交接：
將包裹交給物流服務(wù)商，獲取物流追蹤號。
確保物流服務(wù)商掃描包裹，進(jìn)入運(yùn)輸流程。
包裹按物流商分類存放，等待提貨（如卡車或快遞上門）。
實(shí)時(shí)跟蹤：通過物流追蹤號監(jiān)控包裹運(yùn)輸狀態(tài)，確保按時(shí)送達(dá)。
客戶通知：將物流追蹤號發(fā)送給客戶，便于其查詢包裹進(jìn)度。
配送異常：如包裹延誤、丟失或損壞，及時(shí)與物流服務(wù)商溝通，通知客戶并提供解決方案。
退貨處理：
客戶退回商品后，檢查商品狀態(tài)并更新庫存。
若商品可銷售，重新上架；若不可銷售，按退貨政策處理。
時(shí)效性：電商平臺訂單通常要求24小時(shí)內(nèi)完成出庫（如Lazada、亞馬遜MFN賣家）。
系統(tǒng)協(xié)同：依賴OMS（訂單管理系統(tǒng)）和WMS（倉庫管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)訂單同步與自動化操作。
標(biāo)簽準(zhǔn)確性：運(yùn)輸標(biāo)簽與平臺標(biāo)簽（如FBA標(biāo)簽）必須一一對應(yīng)，避免混淆。
成本優(yōu)化：合理選擇物流渠道和包裝方式，降低尾程派送成本。
訂單觸發(fā)：客戶在亞馬遜下單，訂單同步至海外倉系統(tǒng)。
揀貨與包裝：倉庫人員揀貨并貼上FBA標(biāo)簽，完成包裝。
物流交接：包裹交由亞馬遜指定物流服務(wù)商（如UPS）派送。
物流跟蹤：賣家通過物流追蹤號監(jiān)控包裹狀態(tài)，直至客戶簽收。
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2025-07-04
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