我們作為物流企業，怎么樣才可以成為你客戶長期首選的資源？無論您是想維持與現有客戶的關系還是建立新客戶，下面這些方法對你吸引和留住客戶都有一定幫助，認真記下來。
1.要了解客戶的業務，不僅在推銷業務的時候，而且在他們成為我們客戶之后同樣要持續研究。確定客戶與供應鏈相關的痛點，告訴客戶我們是如何幫他們減輕這些問題的。
2、預測他們的需求。一流的供應商是主動的，而不是被動的。我們可以主動了解可能會影響業務的顯性問題和隱性問題，并且針對這些問題制定有效的解決方案。比如淡季旺季及時調整運力，爆倉時候怎么幫客戶配置倉庫，價格飆升的時候第一時間跟客戶預警等等。
3、承擔責任，無論您提供產品還是服務，您都應該對所提供的服務質量負責。當然，如果你很少犯錯，這種制度存在就帶來客戶的信任。
4、讓溝通變得簡單：不同的人希望以不同的方式進行溝通。使用客戶喜歡的方式聯系他們，無論是電子郵件、短信還是電話。
5、不斷改進：客戶希望他們的供應商在不斷進步和變化，你的不斷進步可以幫助他們的產品和服務的進步。一定要在關系維護的時候向您的客戶傳達這些進步。
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2025-05-19
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